Kỹ năng bán hàng: Thấu hiểu người mua

Đọc sách

Bán hàng là một quá trình giao tiếp hai chiều giữa người bán và người mua. Người bán muốn bán cái mình có. Người mua sẽ mua cái mình cần/thích. Theo logic đó, cái mà người bán có xuất hiện trước, người mua sẽ xem nó có cần cho mình hay thấy thích nó không rồi ra quyết định có mua hay không. Tuy nhiên, trong thời đại của tri thức và công nghệ, việc bán và mua hàng không còn và không thể thụ động như vậy nữa. Người tiêu dùng – bao gồm người sử dụng và người quyết định mua hàng – ngày càng thông minh và đặt yêu cầu cao
hơn đối với không chỉ sản phẩm mà cả với người bán hàng. Họ thông minh như thế nào và kỳ vọng cũng như yêu cầu gì ở sản phẩm và người bán? Đó là điều mà người bán phải tự tìm hiểu và đáp ứng.
Chưa hết, người bán hàng còn phải biết khám phá những nhu cầu, mong muốn ẩn sau những lời nói, biểu hiện của khách hàng tiềm năng, để từ đó đưa ra những gợi ý giúp họ tự khám phá nhu cầu của bản thân. Tất cả nhằm bán được
hàng trên cơ sở hai bên cùng có lợi.
Những bài báo dưới đây – được đăng trên Báo Doanh Nhân Sài Gòn Điện Tử – là sự đúc rút từ những trải nghiệm và kinh nghiệm thực tế của các chuyên gia và người bán hàng, được các phóng viên/biên tập viên của Doanh Nhân Sài Gòn ghi nhận và biên dịch, cung cấp các kiến thức và kỹ năng để doanh nghiệp/cá nhân xây dựng đội ngũ bán hàng và phát triển bản thân đưa việc bán hàng lên tầm “nghệ thuật”.

Đọc sách

Từ khóa: